Digitala lösningar en nyckel för hållbara returflöden – visar nya resultat
Smarta Fossilfria Returer – SFR – är ett Triple F-finansierat projekt som undersökt hur e-handlares returflöden kan bli mer effektiva och hållbara. Projektresultaten visar på att digitala lösningar är lönsamma och effektiva för både handlare och kunder – samtidigt som de kan öka hållbarheten.
Efter sommaren gick projektet Smarta Fossilfria Returer, SFR, i mål och nu finns slutrapporten med projektets resultat att ta del av. Projektet, som även presenterade sina resultat under Triple F:s höstkonferens, har haft som syfte att öka transporteffektiviteten för returer inom e-handeln, förbättra lönsamheten kopplad till dem och samtidigt förbättra miljöprestandan och främja cirkulär ekonomi.
Vad är det ni utforskat inom projektet?
– Vi har utforskat varför och hur handlare implementerar digitala returinformationssystem, vilka resultat det gav och hur detta kan användas för att skapa transporteffektiva och fossilfria returflöden i en cirkulär ekonomi, säger Klas Hjort från Lunds universitet, som varit projektledare.
Projektets huvudsakliga resultat
Implementeringen av ett digitalt retursystem har resulterat i en 80-procentig minskning av kostnader för fysisk hantering och över 50 procent snabbare återbetalningstider, vilket ökat både lönsamhet och kundnöjdhet. Genom digitaliseringen kan returflöden automatiseras och optimerats, vilket lett till färre transporter och en mer resurseffektivt och transporteffektiv returhantering.
Dessutom har returer integrerats som en central del av affärsmodellen, vilket möjliggör, på sikt, cirkulära lösningar som återanvändning och reparation, som därigenom bidrar till en fossilfri och hållbar framtid.
Vad ser ni inom projektet som nästa steg kopplat till resultaten?
– Nästa steg blir att fördjupa förståelsen av digitaliseringen, utanför det fall vi studerat och bidra till att accelerera den pågående transformationen av en smart fossilfri returprocess. Detta genom att arbeta nära branschens aktörer för att skapa standardiserade, fossilfria returprocesser som kan anpassas till olika typer av produkter och marknader.
– Samtidigt behöver vi utforska hur dessa system kan integreras med andra digitala plattformar och initiativ för att skapa ett heltäckande ekosystem som driver både transporteffektivitet och klimatneutralitet på bred front.